Cada vez más negocios de la región venden en línea, pero muchos descubren los problemas después de la primera venta. Antes de abrir tu tienda, responde estas preguntas.
- ¿Qué vendo y a qué precio final? Considera impuestos, comisiones de los medios de pago y costos de envío.
- ¿Cómo voy a despachar? Define zonas, plazos y quién paga el envío. Hay comunas rurales con poca cobertura de couriers.
- ¿Cómo cobraré? Webpay, transferencia u otros medios; revisa las comisiones y los plazos de abono.
- ¿Tengo stock real? Una tienda con productos agotados genera reclamos.
- ¿Qué haré con cambios y devoluciones? Publica una política clara. En compras a distancia existe un derecho de retracto que regula la Ley del Consumidor; confirma los plazos y las excepciones en el Sernac.
- ¿Cómo emitiré mis boletas o facturas? Consulta con tu contador cómo cumplir con la documentación tributaria electrónica.
- ¿Cómo me encontrarán? Una buena ficha de Google, redes sociales activas y fotos propias pesan más que mucha publicidad.
- ¿Cómo mediré los resultados? Registra visitas, ventas y de dónde vienen. Sin medición, no sabrás si la publicidad funciona.
Si vas a contratar a alguien para crear la tienda o gestionar anuncios, pide una propuesta con valor cerrado, qué incluye el soporte y a nombre de quién quedan la tienda, el dominio y las cuentas publicitarias.
